「Your Global Lifestyle Partner」をキャッチコピーにしている。パッケージツアー「ルックJTB」(海外旅行)「エースJTB」(国内旅行)「旅物語」(メディア型直販商品、海外旅行・国内旅行)に代表される
旅行業のほか、
時刻表(『JTB時刻表』など)や旅行
雑誌「
るるぶ」などの
出版業(現在は
JTBパブリッシングに分社)をはじめ、
旅行業以外にも、
ホテル、
不動産、情報サービスなど様々な事業を統括している(
グループ会社を参照)。毎年、学生の志望企業アンケートで上位にランキングされる人気企業である。なお、持株会社となった後も旅行業登録(観光庁長官登録旅行業第64号)はされている。